Siemens Healthineers está comprometido con la excelencia en todos los niveles de la experiencia del cliente, y los comentarios de los clientes juegan un papel clave en nuestra organización.
Queremos conocer tus desafíos diarios, lo que más te motiva y aprender de tus experiencias. Sus comentarios nos ayudan a estar en sintonía con la forma en que atendemos sus necesidades, al mismo tiempo que nos guían sobre cómo podemos mejorar para brindarle una experiencia aún mejor.
Nuestra encuesta
Gracias a sus comentarios hemos podido mejorar nuestro servicio
Sus comentarios nos ayudan a mejorar el servicio que le ofrecemos, cada día. Beneficiese de una experiencia de servicio mejorada que satisfaga sus necesidades.
Para entender cómo hemos actuado durante un evento de servicio, por ejemplo, recogemos sus comentarios poco después de que el evento haya finalizado. Hacemos preguntas específicas sobre el centro de llamadas, los ingenieros de servicio y otras actividades fundamentales para que el evento de servicio sea una gran experiencia para usted.
Más cerca de usted
Para disminuir los tiempos de respuesta en sitio, se han distribuido ingenieros de servicio fuera de las zonas capitales, permitiendo atender servicios en menor tiempo en zonas alejadas de los centros principales de atención.
Más preparados para solucionar sus inconvenientes
Con el fin de ser más resolutivos, nuestros ingenieros han podido acceder a mayor cantidad de cursos y capacitaciones, permitiendo mantener a nuestro personal actualizado y preparado para dar el mejor servicio.
Bodegas más cerca de usted1
En la búsqueda de tener un servicio de excelencia, se han dispuesto bodegas en países de latino américa que permiten almacenar repuestos y herramientas que disminuyen el tiempo de resolución de problemas con sus equipos.
1Servicio disponible en algunos países de Latinoamérica con representación directa de Siemens Healthineers