Digitalizace nám umožňuje pracovat efektivněji

Ambulantní služby poskytujete v rámci skupiny EUC pod dvěma značkami: EUC a Canadian Medical. Jaký je mezi nimi rozdíl?

Vachta: Rozdíl je v konceptu péče a odlišných cílových skupinách. EUC je zde pro všechny pacienty v rámci veřejného zdravotního pojištění, Canadian Medical pak nabízí nadstandardní služby, které nejsou hrazeny pojišťovnou. Krom toho, že jsme největší ambulantní skupina v Česku, jsme také největším poskytovatelem péče pro zaměstnavatele. Staráme se řádově o 1000 zaměstnavatelů a zhruba 170 000 zaměstnanců. Samotný pojem ambulantní péče přitom chápeme v širším významu, a to ve smyslu anglického „outpatient“, kdy je zahrnuta do péče i diagnostika a plánované krátkodobé operativní výkony. Disponujeme laboratořemi, radiodiagnostikou a jsme největšími poskytovateli mamoscreeningu.

Poskytujete i jednodenní chirurgii?

Vachta: Ano, naším cílem je, aby se podíl plánované operativní péče přesouval do takových klinik, jako jsou naše, oproti nemocnicím, kam řada výkonů zkrátka nepatří. Je to celosvětový trend, například v Dánsku je podíl jednodenní chirurgie na všech operativních výkonech přes 30 %, v ČR je kolem 5 %. V důsledku je to výhodnější i pro pojišťovny.

Jste jedním z hlavních představitelů telemedicíny v Česku. Můžete nám ji přiblížit?

Vachta: Myšlenka distanční medicíny se u nás rozvíjela už dlouho. Nebylo to ale ovlivněno nástupem covidové pandemie, jak si mnozí myslí. Lockdown potřebu této služby spíše jen zdůraznil. Inspirovali jsme se hodně v zahraničí. V digitalizaci vidíme především cestu k větší efektivitě, usnadnění administrativy a automatizaci řady procesů, jako je například sběr anamnézy.

Smyslem digitalizace je změna stylu práce, která ve výsledku přináší užitek jak zdravotníkovi, tak i pacientovi. Lékařská péče je takto pacientům mnohem lépe dostupná a efektivnější. Je mnohem lepší jít digitální cestou k optimální péči než chodit od doktora k doktorovi.

Nejviditelnější službou v rámci distanční medicíny je váš projekt Lékař online 24/7. Jak funguje a jaká je na něj odezva?

Vachta: Lékař online 24/7 je naše telemedicínská služba, která se mezi pacienty těší velké oblibě. Máme za sebou řádově 15 000 konzultací a službu EUCvyužívají muži i ženy. Pokud pominu nejčastěji konzultovaný covid, tak nejvíce řešíme běžné respirační potíže, bolest hlavy, zad a kožní problémy. Je to samozřejmě také dobrá alternativa pohotovostní péče, zejména v noci či o víkendech a svátcích. Další nespornou výhodou Lékaře online 24/7 je její bezpečnost, jelikož je veškerá komunikace mezi lékařem a pacientem zaznamenána a archivována ve zdravotnické dokumentaci.

Využíváme řešení od švédské společnosti Doctrin, která svůj software poskytuje již čtyřem milionům klientů a má potřebné evropské certifikace. Hlavní přidanou hodnotou jejich systému je automatické odebírání anamnézy, což umožňuje efektivní sběr informací pro lékaře a zároveň mu tím šetří čas.

Jak se vaší skupině daří v rámci trhu?

Vachta: V současné době převyšuje poptávka po zdravotní péči nabídku, tudíž můžeme říct, že z tohoto pohledu se nám daří dobře a neustále se rozšiřujeme. Samozřejmě takové zatížení nese vysoké nároky na provoz a kapacitu. Věřím ale, že jsme atraktivní zaměstnavatel mimo jiné i tím, že až na výjimky nepracujeme ve směnném režimu a velmi dbáme na příjemné prostředí – jak pro zdravotníky, tak pro pacienty.

Jak vás ovlivnila pandemie covidu-19?

Vachta: Během pandemie jsme po celou dobu téměř neomezili provoz, i když zatížení bylo výrazně vyšší, za což patří našim zaměstnancům velký dík. Právě oni v této době potvrdili, že berou své poslání opravdu vážně, a kromě vysokého nasazení pokryli i veškeré výpadky péče. Například preventivní prohlídky jsme v podstatě všechny dohnali, a to i za cenu víkendových přesčasů. A opět nám výrazně usnadnila práci již zmíněná distanční péče.

Co chystáte do budoucna?

Madar: Kromě digitalizace, která už delší dobu úspěšně běží, se zaměřujeme zejména na rozvoj jednodenní chirurgie, ale poptáváme i lékaře jiných specializací tak, aby naše služby byly, pokud možno, co nejvíce komplexní. Aby bylo takzvaně vše na jednom místě. V rámci digitalizace se pak chystáme spustit nový projekt Praktik online, kdy se budou moci pacienti distančně spojit přímo se svým praktickým lékařem.

Vachta: Řídíme se skandinávským heslem „Digital as possible, physical as needed“. Samozřejmě nesmíme opomenout, že následně k distanční péči je nutná i fyzická péče, pokud je vyhodnocena jako potřebná. Zrovna v tom spočívá ta efektivita, která je žádoucí právě pro doplnění již zmíněných nedostatečných kapacit zdravotníků.

Před nedávnem jste zahájili provoz své první magnetické rezonance na EUC Klinice v Ústí nad Labem. Jak hodnotíte spolupráci se společností Siemens Healthineers, která přístroj dodala?

Madar: Myslím, že jsme první ambulantní zařízení v Česku, které poskytuje službu magnetické rezonance, na což jsme hrdí. Firma Siemens Healthineers byla vybrána jako dodavatel, jelikož splnila jak naše požadavky finanční, tak i provozní. Perfektně vyhovuje právě našim požadavkům na digitalizaci a její přístroje umožňují vzdálené ovládání. Výsledky vyšetření jsou prakticky ihned online, což bylo pro nás klíčovým požadavkem. Další výhodou byla možnost ukládat nálezy na společném disku a možnost konzultovat a porovnávat tak jednotlivé diagnózy. Vysokou rychlost vyšetření pak kvitují nejen zdravotníci, ale i samotní pacienti. Vzdálený servis je jednou z dalších výhod, které oceňujeme.

Zakoupili jsme si navíc i licenci, která umožňuje lékařům vzdálené popisovaní – například z domova či z jiných regionů. To je samozřejmě další benefit, nejen z hlediska časové úspory, ale i z hlediska rychlé a efektivní spolupráce mezi odborníky v různých částech republiky.