Jak začala vaše spolupráce se Siemens Healthineers?
Medifine od roku 2007 působí na trhu dodávek zdravotnických technologií a jejich financování. Jsme dlouhodobým distributorem rentgenových technologií a nově i takzvaným full distributorem ultrazvuků Siemens Healthineers. Naše spolupráce začala přibližně před patnácti lety. Siemens Healthineers své přístroje prodával vždy napřímo a společně se všemi modalitami lékařské elektroniky. V případě některých částí portfolia to však časem přestalo být efektivní. Výrobce proto před několika lety začal hledat partnery pro distribuci těch menších přístrojů z nabídky. V té době jsme se Siemens Healthineers již měli velmi dobrou ad hoc spolupráci. Prodej a veškeré aktivity spojené s ultrazvuky jsme proto získali my a přešli k nám i všichni pracovníci příslušné lokální divize výrobce, takže zákazníci změnu nepocítili. Není to tedy tak, že by Siemens Healthineers s ultrazvuky skončil. Šlo o krok v zájmu efektivity a tím i ve prospěch zákazníků. Nyní už většina lidí v oboru ví, že ultrazvuky Siemens Healthineers prodává Medifine.
Díky navázání partnerství se Siemens Healthineers jsme začali stávajícím i novým zákazníkům nabízet produkty z jeho portfolia, a to nejen ultrazvuky. Postupem času jsme se více začlenili do prodeje a uzavřeli distributorskou smlouvu.
Které typy ultrazvuků aktuálně nabízíte?
V současnosti nabízíme třináct typů ultrazvuků pro všechny medicínské obory. Intenzivněji se zaměřujeme na radiologii, gynekologii a interní obory. Ale i pro kardiologii nabízíme přístroje všech kategorií včetně intrakardiálního echa a 4D transtorakálního i TEE zobrazování. V nabídce jsou přístroje mobilní, přenosné i ty pro provoz se sondami bez kabelového propojení. Většinu druhů dodáváme v různých výkonových kategoriích.
Jak prodej ultrazvuků probíhá a co všechno zahrnuje?
Jde o standardní proces. Zákazník nás kontaktuje a my s ním probereme všechny možnosti řešení jeho diagnostických potřeb. Téměř vždy jsme schopni mu zapůjčit přístroj k praktickému vyzkoušení a následně doladit nabídku sond a softwaru. U soukromých subjektů následuje v případě spokojenosti a zájmu zákazníka podpis smlouvy, u veřejných zadavatelů výběrové řízení. Přístroj dodáváme na určené místo, po proškolení v obsluze jej pak kompletní a provozuschopný předáváme zákazníkovi. Po jednom až dvou týdnech se vracíme k dalšímu školení a vysvětlení některých zbývajících tajů obsluhy.
Můžete uvést několik příkladů posledních dodávek?
Jmenovat mohu například přístroj Acuson P500 s intrakardiálním katetrem pro Fakultní nemocnici Královské Vinohrady a dále dodávku přístroje Acuson Sequoia se speciální sondou DAX a Shear Wave elastografií do Městské nemocnice Dvůr Králové nad Labem. Každá dodávka ultrazvuků je z velké části jedinečná, protože sestavu je vždy třeba s uživatelem dohodnout na míru. Nejdůležitější částí ultrazvuku jsou sondy a jejich potřeba je vždy nejenom otázkou diagnostického cíle, ale i osobní preferencí vyšetřujícího. Proto se přístroje půjčují k vyzkoušení uživateli před prodejem a někdy vyplynou i překvapivé volby a závěry.
Na které novinky se mohou zákazníci těšit?
V letošním roce jsme začali nabízet nový přístroj Acuson Maple, který potěší soukromé lékaře nejenom svým výkonem a kvalitou, ale i velmi příznivou cenou. Na druhé straně spektra přijdeme v nejbližších měsících s prémiovým přístrojem pro kardiologii Acuson Origin, který vedle mimořádně širokého využití metod umělé inteligence v kardiologických měřeních nabídne i plně objemové 4D zobrazení pomocí 4D intrakardiálního katetru AcuNavV.
Když se přesuneme k rentgenovým přístrojům, které modely patří u zákazníků mezi ty nejúspěšnější?
Velice úspěšným modelem posledních let je Ysio Max, který bych označil za náš bestseller. Je to rentgenový přístroj se stropním stativem pro uchycení zářiče, stolem a vertigrafem. Přístroj je k dispozici v mnoha konfiguracích, například rychlosti autopozic nebo počtu detektorů. Od roku 2020 jsme dodali do státních i soukromých zařízení dvacet sedm kusů. Nástupcem tohoto modelu je Ysio X.pree s prvky umělé inteligence, který usnadňuje práci radiologickým asistentům a lékařům.
Které zajímavé dodávky jste v poslední době realizovali?
Například do Úrazové nemocnice Brno se nám podařilo v průběhu dvou let dodat přístroje Ysio Max, Luminos dRF Max, Ysio X.pree, Mobilett Elara Max. Její rentgenové oddělení je kompletně vybavené rentgenovou technikou Siemens Healthineers. Obsluhující personál si pochvaluje jednotné uživatelské prostředí a další výhody, které z toho plynou. Další z nedávných zákazníků je Městská nemocnice Ostrava, kam jsme v loňském roce dodali dva přístroje Ysio Max a mamografický přístroj Mammomat Inspiration. Třešničkou na dortu byla dodávka jedinečného přístroje Multitom RAX do Fakultní Nemocnice v Ostravě. Je to skiagraficko-skiaskopický přístroj s možností 3D zobrazení páteře ve stoje, a dále 3D zobrazení malých kloubů. Tento přístroj je velice flexibilní co do nastavení pozic, takže usnadňuje práci radiologickým asistentům a ulevuje pacientům.
Na které novinky se mohou zákazníci těšit?
Žhavou novinkou je C-rameno Ciartic Move, které jako první umožňuje motorizovaný pohyb celého C-ramene. Je to ideální přístroj na trauma sály, kde se C-rameno pořád posouvá a hýbe, aby operatér měl prostor pro svoji činnost a viděl to, co potřebuje. Je to model určený spíše pro fakultní a větší nemocnice, kde se věnují komplikovaným trauma případům.
Jakou zpětnou vazbu dostáváte na přístroje Siemens Healthineers?
Se zákazníky jsme v kontaktu po celou dobu životnosti přístroje. Nejen kvůli zaškolení v počátku užívání, ale i kvůli výkonům a běžným technickým kontrolám. Zákazníci si cení naší stability a osvědčené kvality přístrojů Siemens Healthineers. Pokud si někdo pořídil přístroj před třiceti lety a poté jej vyměnil za další generaci, může si i dnes opět pořídit přístroj od stejného výrobce. Mnoho zákazníků má již čtvrtou nebo pátou generaci přístrojů. Na druhou stranu nás těší i to, když jiní zákazníci užívají naše přístroje i více než dvacet let a my je stále udržujeme v provozu.
