Cookies used for improved website experience

Siemens Healthineers and our partners use cookies and other similar technologies to operate the Siemens Healthineers websites and personalize content and ads. You may find out more about how we use cookies by clicking "Show details" or by referring to our Cookie Policy.
You may allow all cookies or select them individually. And you may change your consent and cookie preferences anytime by clicking on the "Review and change your consent" button on the Cookie Policy page.

Teknik Servis Hakkında

Alanlarında uzman 30 kişilik ofis ve 110 kişilik saha çalışanı ile birlikte Siemens Healthineers cihazı olan/kullanan tüm müşterilerimiz için hizmet veriyoruz.

  • Yılda ortalama 60.000 çağrı alıyoruz.
  • Yılda ortalama 400 yeni cihaz kurulumu, 6.700 bakım, 3000 güncelleme ve 350 eğitim planlıyoruz.
  • MR cihazlarımız için yılda ortalama yılda ortalama 18.500 saha organizasyonu yapıyoruz.
  • TeamplayFleet, SRS , PEP Connect, Smart Collaborator üzerinden 36.574 müşterilerimiz ile online etkileşimde bulunuyoruz. (OCI-Online Customer Interaction)
  • Ortalama yılda sipariş edilen 22.000 parça için ortalama 9.900 sevkiyat yapıyoruz.

  • Bildirilen arızalar için teknik birim tarafından ortalama 10 dakika ilk inceleme yapılıyor.
  • Gelen arızaların ortalama %57’ı uzaktan gideriliyor.
  • Saha çalışması gerektiren arızalara ortalama 19 saat içinde müdahale ediliyor ve bu arızaların %70’i ilk seferde gideriliyor.
  • Parça gerektiren parçalar dahil, uzaktan çözülemeyen tüm arızaların ortalama giderilme süresi 3 gün.
  • SAP IT alt yapısı
  • SRS (Smart Remote Services), PEPconnect, Teamplay, Teamview, Smart collaboration
  • Müşterilerimiz kayıtlarının %40'ını Teamplay Fleet üzerinden açmayı tercih ediyor