Votre feedback, à votre avantage
Vos avis nous aident à améliorer le service que nous vous proposons. Tous les jours. Bénéficiez d’une expérience de service améliorée qui répond à vos besoins:
nous récoltons par exemple vos avis peu après la fin d’un événement de service afin de connaître nos performances dans ce cadre. Nous posons des questions spécifiques sur le centre d’appels, les techniciens de service ainsi que d’autres activités critiques afin que vous puissiez avoir une excellente expérience de cet événement de service.
Flexible. Pratique. Facile.
Notre programme de feedback a été conçu de sorte à être le plus pratique possible pour vous.
Grande flexibilité
Nos sondages numériques conviviaux recourent à des technologies de pointe pour vous permettre de donner votre avis à tout moment depuis n’importe quel appareil mobile.
Un feedback rapide et pertinent
Des questionnaires courts vous permettent de répondre rapidement. Plus important encore, vous avez la possibilité de commenter les sujets les plus importants pour vous.
Un dialogue direct
Notre plateforme centrale de gestion de l’expérience client rassemble tous vos avis. Nous pouvons ainsi nourrir un dialogue constant avec vous et répondre encore plus rapidement à vos besoins et vos souhaits. Nous essayons dans le même temps de ne pas vous demander votre avis trop souvent. Nous tenons compte des règles de quarantaine et limitons le nombre de sondages que nous vous envoyons.