Afin de maintenir et assurer un suivi de ses installations au Maroc et dans les pays d’Afrique Francophone, Siemens Healthineers s’est doté d’une unité de service performante et engagée pour la satisfaction de tous ses clients. Des équipes multidisciplinaires et compétentes, des moyens techniques modernes, une organisation structurée, un savoir-faire reconnu et un engagement permanent contribuent à vous offrir un service de qualité.
Interventions sur site
Service technique national
Présents sur l’ensemble du territoire marocain pour vous offrir un réseau d’experts locaux, les Ingénieurs de maintenance interviennent de l’installation jusqu’au démontage de votre équipement. Ils sont formés en continu sur vos équipements Siemens Healthineers. Ils assurent le conseil et le suivi des interventions techniques comme les maintenances préventives, curatives ou les mises à jour système (sécurité, performance, nouveaux paramètres...).
Ils peuvent à tout moment bénéficier d’un support de second niveau : le Customer Care Center, qui intervient à distance ou se déplace sur site. Ce service dédié à tout le royaume, assure un rôle d’escalade technique global.
En relation avec le Customer Care Center, l’Ingénieur de maintenance, référent de votre site, vous apporte un support pour le maintien de la disponibilité de votre équipement et des réponses à vos questions techniques. Bénéficiez de l’intervention de ces professionnels qualifiés, pour un diagnostic fiable et une résolution rapide.
Installation de votre équipement
Conseil et suivi des interventions techniques
Démontage de votre équipement
Service application national
Les Ingénieurs Application vous accompagnent à chaque étape du cycle de vie de votre système, au quotidien. Une équipe nationale experte et pluridisciplinaire pour plus de proximité et un suivi régulier. Notre objectif : vous accompagner à obtenir le meilleur de votre investissement.
Des interlocuteurs désignés qui interviennent tout au long du cycle de vie de vos installations :
- Avant l’installation pour définir et ajuster vos besoins.
- Au moment de l’installation pour vous montrer comment paramétrer les équipements, former vos équipes à la maîtrise de l’équipement et vous accompagner dans le cadre de l’accréditation pour les laboratoires.
- Au cours du cycle de vie de votre équipement pour assurer la formation continue, vous conseiller pour optimiser votre organisation et développer de nouvelles applications.
Définir et ajuster vos besoins.
Montrer comment paramétrer les équipements, former les équipes à la maîtrise de l’équipement et accompagner l’accréditation des laboratoires.
Assurer la formation continue, conseiller pour optimiser les organisations et développer de nouvelles applications.