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Smart Remote Services

Smart Remote ServicesLa performance des systèmes et de suivi à distance

Dans le cadre de prestations de service personnalisées, le Centre de Support Clients Siemens Healthineers propose une gamme complète et adaptée de services de support à distance, grâce à l’infrastructure Siemens Remote Services (SRS). De nombreux services, des mises à jour et même de maintenances immédiates qui nécessitaient des visites sur site peuvent être désormais réalisées à distance.

Ainsi, chaque établissement peut :

  • Améliorer la disponibilité des matériels grâce à la télémaintenance et au dépannage à distance proactif
  • Accélérer le délai de transmission des rapports aux techniciens grâce à un flux de travail simplifié
  • Limiter les interventions sur site pour la maintenance des systèmes pour intervenir le plus rapidement
  • Bénéficier d'une sécurité constante, de la confidentialité des données des patients, et de la conformité à la réglementation
  • Être accompagné par des spécialistes techniques et cliniques pendant toute la durée de vie de l'équipement

Différents niveaux d’accès vous permettent de décider de l’étendue de l’accès par nos équipes et les périodes au cours desquelles vous souhaitez autoriser l’accès à votre système. Vous avez la possibilité d’accorder ou de modifier les droits d’accès à tout moment.

Services disponibles avec Smart Remote Services

L’infrastructure SRS, grâce à sa dimension proactive, permet à Siemens Healthineers d’intervenir à distance, d’éviter certains déplacements de techniciens sur site et d’anticiper la programmation de certaines interventions. Cette solution permet de réduire l’impact environnemental de Siemens Healthineers.