森澤 圭貴さんのとある1日

2022年入社　東京営業所　所属

出社したらまずメールチェック、見積もりや資料の作成などを行います。また、営業所のメンバーも大体この時間にはオフィスに出社していますので上司に商談の進捗を報告したり、わからないことを先輩に相談したりします。商談のフェーズによってもやることが異なりますので経験豊富な先輩方のアドバイスは欠かせません。 

営業はお客様にとっては会社のフロントになりますので販売だけでなく装置の状況について相談されることもあります。そんなときは、エリアサービスマネージャーに対応について相談し、点検や修理などが終わった後はフィードバックをもらうようにしています。私がサービス状況を把握しているとお客様も安心しますので情報交換を大事にしています。

混雑を避けて早めにランチに行きます。よく誘ってくれるのは年齢の近い先輩方。仕事の相談だけでなくプライベートな話も出来る楽しいひと時です。

主な訪問先は医療現場で働かれているドクターや技師長、放射線科の方々になりますのでアポイントは診療が落ち着いた午後からになることがほとんどです。そのほかにも病院の事務の方や購買担当、出入り業者などを訪問することもあります。

訪問先のお客様からいただいた説明会や撮像についての要望、また技術的なトピックは各製品のペシャリストであるプロダクトセールスに相談します。当社の取り扱い製品は非常に高度な技術なので入社後すぐにすべてを理解する必要はありませんが、お客様が何を求めているのか、どのような課題を抱えているのかを日々の訪問でヒアリングし、プロダクトセールスと情報共有することも営業の大切な業務の一つです。また、工事でダウンタイムが発生するとお客様が検査をストップしなければならない等の影響が出るため、装置の搬入搬出がある際は工事のプロジェクトマネジメント担当に工期や作業スケジュールを確認します。大型の装置の搬入は必ず工事が伴うため社内でも様々なやり取りが発生します。

プロダクトセールスと共に購入を検討されているお客様向けに説明会を実施します。主な対象はドクターや技師長、放射線科のスタッフの方々などです。
Siemens Healthineersには様々な装置のラインナップがありますが、それがお客様の環境で機能しなければ意味がありません。そのため、お客様が何を求めているのか、使用環境はどうか、スタッフが抱えているワークフローの問題は改善できるかなど、日々のコミュニケーションの中で知識や情報を事前に入手し提案するように心がけています。説明会は数日前からプロダクトセールスと密にやり取りをし、準備を行います。商談がうまく行くかの大事なフェーズになりますので気合が入ります。

メールへの返信や、お客様から持ち帰った質問をエリアサービスマネージャーやプロジェクトマネジメントに確認します。最近は案件が重なってきたので見積もり作成やお客様とのやり取りが増えてきました。まだまだ分からないことも多く時間がかかりますが、1件1件をきちんとこだわって進めています。

システム上で日報を入力して業務終了です。