摩擦のないケア・エクスペリエンス
ヘルスケアの3次元視点：患者、消費者、人間

InsightシリーズVol.39: 「多次元ヘルスケア」に関するホワイトペーパー

今日の医療サービスのほとんどは、各患者の個々のニーズを満たすように設計されていないため、さまざまな不満が発生する可能性があります。このホワイトペーパーでは、患者、消費者、人間という3次元の概念に基づいたアプローチを検討することで、よりスムーズなケア・エクスペリエンスのためのソリューションを紹介します。持続可能で長期的な医療提供者、保険会社、および医療機関であり続けるためには、摩擦のない人間中心の体験を積極的に目指す必要があります。

このホワイトペーパーでは、 この状況に対処するためのコンセプトを提示します。それぞれの視点からケア・エクスペリエンスを改善するための3次元的なアプローチです。